Condizioni di vendita

Le seguenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita dei prodotti tra i clienti del sito outletlefirme.it e LE FIRME S.R.L., con sede legale in Piazza Nazionale, 50 – 80143 Napoli (NA), iscritta nel registro Imprese C.C.I.A.A. di Napoli: P.IVA 09251501210 – N°REA: NA-1019112, denominata di seguito "LE FIRME S.R.L.".

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione variano in base all’indirizzo di consegna del cliente. Spedizione in tutta Italia comprensiva di imballaggio e costi accessori.

Tariffe spedizione:

  • €6,99 per ordini con pagamento anticipato in tutta Italia
  • €9,99 per ordini con pagamento alla consegna in tutta Italia
  • €6,99 per ordini con pagamento alla consegna destinati in Campania


ATTENZIONE: a seguito di nuove disposizioni, questa tariffa non è valida per tutte le zone della Campania. Nel caso in cui l’indirizzo inserito rientri in una zona non coperta dalla tariffa standard, verrete contattati tempestivamente dal nostro servizio clienti, che vi comunicherà il costo esatto della spedizione.

L’importo della spedizione è evidenziato nel riepilogo finale dell’ordine.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore dalla conferma.
La consegna avviene generalmente entro 2-6 giorni lavorativi successivi alla spedizione (salvo eventuali imprevisti non imputabili alla nostra organizzazione).
In caso di ritardi, i clienti saranno informati tramite e-mail o telefonicamente.

Attenzione: evasione e consegna dell’ordine non avvengono il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Quali sono le forme di pagamento disponibili?

Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:

  • Pagamento in contanti alla consegna, disponibile in tutta Italia.
  • PayPal, con possibilità di pagare anche in 3 rate.
  • Pagamento con carta di credito/debito tramite PayPal.

Diritto di recesso

Come richiedere il reso

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente deve accedere al proprio account cliente, selezionare l'ordine da rendere, cliccare su "Richiedi reso" e inviare la richiesta per ottenere l’approvazione e le istruzioni operative (etichetta di reso, modalità di imballo ecc.).

La richiesta tramite account è obbligatoria: non saranno prese in carico richieste inviate con altre modalità.

Una volta ricevuta l’approvazione e le istruzioni, il Cliente deve spedire il reso entro 14 giorni dalla data di approvazione.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazza della Repubblica, 22 – 80059 Torre del Greco (NA).

Condizioni del reso

  • Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza.
  • Il bene dev’essere integro, nella confezione originale e completo in tutte le sue parti (imballo, etichette, accessori ed eventuale documentazione).
  • Per evitare danni alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola.
  • Evitare l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
  • La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’attestazione di avvenuta ricezione presso il nostro magazzino.
  • In caso di danneggiamento durante il trasporto, LE FIRME S.R.L. avviserà il Cliente entro 5 giorni lavorativi per consentire l’eventuale denuncia al corriere. In tale evenienza, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso verrà annullata.
  • LE FIRME S.R.L. non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di resi inviati con spedizioni non assicurate.
  • Al ricevimento, il prodotto sarà verificato per accertare l’integrità. In presenza di imballo rovinato, LE FIRME S.R.L. potrà trattenere dal rimborso una percentuale fino al 10% a titolo di ripristino.

Rimborso (solo via PayPal)

  • In caso di recesso con rimborso, verrà restituito solo il prezzo del prodotto: le spese di spedizione (invio e reso) restano a carico del Cliente.
  • Il rimborso avverrà esclusivamente tramite PayPal; è quindi obbligatorio indicare l’indirizzo email PayPal nella richiesta di reso.
  • Il rimborso sarà effettuato dopo il ricevimento e la verifica della merce ed entro 30 giorni dalla data di ricezione del reso.

Cambio taglia

  • Il cambio taglia è gratuito (salvo periodo saldi, in base all’inizio ufficiale dei saldi in Campania) ed è consentito una sola volta per ordine.
  • In caso di ordini con più articoli, il cambio taglia è possibile solo per un prodotto.
  • Per richiedere il cambio taglia è obbligatorio accedere al proprio account cliente, selezionare l’ordine e scegliere l’opzione “Richiedi Reso” (specificando che è un cambio taglia), quindi attendere approvazione e istruzioni.

Buoni di differenza su cambi

Nel caso in cui, durante un cambio prodotto, rimanga una differenza di importo a favore del Cliente, tale importo non verrà rimborsato in denaro ma sarà convertito in un codice sconto (buono) utilizzabile su un acquisto successivo.

I buoni generati per differenza cambio:

  • vengono emessi sotto forma di codice sconto;
  • sono utilizzabili esclusivamente sul sito outletlefirme.it;
  • sono validi solo per la stessa stagione/collezione dell’acquisto originale.

In particolare:

  • acquisti effettuati su collezione AI (Autunno/Inverno) → buono valido solo su collezione AI;
  • acquisti effettuati su collezione PE (Primavera/Estate) → buono valido solo su collezione PE.

I codici sconto non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili con altre promozioni.

Decadenza del diritto di recesso

  • Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo originale.
  • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, etichette, ecc.).
  • Danneggiamenti del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In tali casi, LE FIRME S.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene, addebitando le spese di spedizione.

Ordini

Gli ordini sono accettati tramite Internet o tramite e-mail. Il cliente che invia l’ordine via Internet riceverà una comunicazione di conferma via e-mail con il numero d’ordine. Se, dopo l’invio dell’ordine, non compare alcun numero d’ordine, la proposta si intenderà non accettata.

Responsabilità

LE FIRME S.R.L. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel sito, né per ritardi, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate, né per qualsiasi altro fatto non imputabile direttamente a LE FIRME S.R.L.

Disponibilità Prodotti

Nel catalogo prodotti pubblicato su outletlefirme.it, poiché la disponibilità è modificabile in tempo reale, LE FIRME S.R.L. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Rischio e Proprietà

La merce è spedita in porto assegnato. Il rischio è a carico del cliente dalla consegna al vettore. Al momento della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza con il documento accompagnatorio. Eventuali anomalie devono essere comunicate entro dieci giorni via email a outletlefirme.it@gmail.com.

Prezzi

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

La garanzia? Soddisfatti o Rimborsati?

È da ritenersi applicabile in base alle modalità indicate nei punti sopracitati.